法的情報

返金ポリシー

Dalsa Service As （以下「当社」）の施工サービスにおける、キャンセル・返金の取り扱いについてご案内いたします。

1. キャンセル料について

施工開始日の3営業日前（土日祝を除く）までにキャンセルをご連絡いただいた場合、キャンセル料は発生いたしません。すでにお支払い済みの料金は、全額ご返金いたします。

施工開始日の2営業日前から前日までのキャンセルは、キャンセル料として施工予定金額の20%をご請求いたします。すでにお支払い済みの料金からキャンセル料を差し引いてご返金いたします。

施工開始日当日のキャンセルは、施工準備・職人の確保・材料手配の都合上、施工予定金額の50%をご請求いたします。

施工開始後（施工途中）のキャンセルは、施工の進捗に応じた費用をご請求いたします。詳細は施工契約書をご確認ください。

ご返金が必要な場合は、以下の情報をご用意のうえ、メールまたはお電話にてご連絡ください。

ご請求から2週間以内に、ご指定の方法にてご返金いたします。

当社都合（職人の体調不良、天災、材料調達の遅延等）により施工を延期または中止させていただく場合、すでに頂戴している料金は全額ご返金いたします。また、その際に発生したお客様の直接的な損害（引っ越し費用等）は、当社規定に基づき補償いたします。

施工完了後に当社の施工に起因する品質上の問題（剥がれ、浮き、仕上がりの不具合等）が確認された場合、施工完了から5年間は無償で補修いたします。施工箇所の状態を写真・動画にてお送りいただき、当社が確認のうえ対応いたします。

以下のような場合、返金・無償補修の対象外とさせていただきます。

キャンセル・返金に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

制定日: 2025年1月1日